Stop Produksi, Suzuki Indonesia Tetap Jamin Layanan Purna Jual untuk Pelanggan
Guna mendukung langkah untuk menghentikan penyebaran virus Corona, Suzuki Indonesia telah mengumumkan bahwa untuk menyetop produksi di tiga pabriknya di Indonesia. Penyetopan produksi ini akan berlangsung selama dua minggu. Penyetopan ini guna mendukung anjuran berbagai lembaga kesehatan, baik di Indonesia maupun dunia, untuk melakukan Social Distancing. Menurut WHO, Social Distancing ini merupakan cara yang efektif untuk membendung penyebaran Covid-19.
Dengan tidak adanya operasional di pabrik Suzuki, baik di Cikarang, Cakung, dan Tambun, bagaimana dengan layanan Suzuki untuk pelanggan? Ditengah wabah Corona ini, bagaimana jika pelanggan menemukan masalah pada kendaraannya? Suzuki Indonesia pun menjamin bahwa layanan purna jual kendaraannya tetap berjalan.
“Saat ini yang menjadi prioritas utama kami memang kesehatan seluruh elemen perusahaan. Namun, di saat sepertiini, justru kami harus memberikan hal positif kepada masyarakat agar tetap tenang, termasuk dalam merawat kendaraannya. Saya pastikan layanan afer sales Suzuki akan tetap berjalan di masa yang berat ini,” kata Seiji Itayama selaku Prosident Director PT Suzuki Indomobil Sales dan PT Suzuki Indomobil Motor.
Akses Halo Suzuki dan Aplikasi
Suzuki Indonesia meminta kepada pelanggan yang mendapati masalah pada kendaraannya untuk menghubungi Halo Suzuki di nomor 0800-1100-800. Di Halo Suzuki, pelanggan tidak hanya bisa menanyakan masalah pada kendaraannya, tetapi juga bisa mendapatkan layanan Home Service. Bahkan, jika kendaraan terpaksa harus dibawa ke bengkel, mereka cukup meminta layanan Pick Up Service. Pihak Suzuki melalui layanan SERA (Suzuki Menergency Roadside Assistance) akan siap siaga selama 24 jam penuh. Namun, semua layanan yang dihadirkan dalam kondisi seperti ini tetap memenuhi standar langkah pencegahan Covid-19.
Selain melalui Halo Suzuki, pelanggan juga bisa memanfaatkan layanan digital melalui website resmi Suzuki di www.suzuki.co.id dan aplikasi My Suzuki. Tidak hanya layanan pelanggan yang disediakan, aplikasi ini bahkan menyediakan fitur belanja suku cadang serta memantau kondisi kendaraan terkini.
