Layanan GoMart Makin Jadi Andalan untuk Solusi Kebutuhan Belanja

Layanan GoMart, bagian dari super app Gojek, terus diandalkan penggunanya. Hal ini terlihat dari pertumbuhan transaksi hampir 5 kali lipat. Peningkatan jumlah pengunjung di layanan GoMart sebesar 1,5 kali lipat selama Ramadan tahun ini dibandingkan tahun sebelumnya. Pertumbuhan tersebut tidak lepas dari evolusi yang dilakukan GoMart sejak akhir tahun 2020. GoMart selalu merespon perubahan perilaku konsumen untuk kebutuhan belanja bahan makanan secara online karena pandemi.

Head of Marketing GoMart Yoel Wijaya mengatakan, “Layaknya masyarakat yang cepat beradaptasi dengan berbagai kebiasaan baru di masa pandemi, GoMart juga beradaptasi. Kamu berusaha memenuhi kebutuhan pengguna khususnya di bulan Ramadan kemarin. Kami telah meluncurkan ragam inisiatif untuk memudahkan masyarakat. Terutama dalam menjalani ibadah puasanya. Contohnya seperti memberikan rekomendasi resep untuk berbuka dan sahur, menyajikan promo khusus Ramadan hingga bagi-bagi voucher lewat misi ajak teman. Kami sangat senang inisiatif kami tersebut disambut dengan baik oleh masyarakat. Ini tercermin dari pertumbuhan transaksi yang cukup signifikan dibandingkan Ramadan tahun lalu.”

Selain pertumbuhan dari segi transaksi, GoMart juga mencatat beberapa tren baru kebiasaan belanja bahan makanan online dari pelanggan selama Ramadan di tengah masa pandemi. Berikut rangkuman tren groceries tersebut:

1. Pada kategori produk segar, buah menjadi yang paling banyak dipesan selama Ramadan, disusul dengan daging beku, daging dan ayam segar, sayuran serta seafood segar. Masyarakat makin mudah memesan produk segar lewat GoMart dengan kehadiran asisten belanja Emak Jago yang siap memilihkan bahan segar dengan kualitas terbaik.
2. Pada kategori sembako, tiga produk yang paling banyak dipesan selama Ramadan lewat GoMart adalah minyak goreng, gula pasir dan beras.
3. Akhir pekan menjadi hari yang diminati masyarakat berbelanja bahan makanan lewat GoMart.
   1. Sabtu dan Minggu menjadi hari paling favorit pelanggan untuk berbelanja bahan makanan secara online dengan GoMart
   2. Dengan waktu pemesanan paling sering adalah menjelang berbuka puasa pada pukul 16.00 hingga 17.00.
4. Dengan semakin luasnya cakupan area GoMart serta lebih banyaknya pilihan merchant, GoMart melihat pertumbuhan layanan di kota-kota baru :
   1. Kota dengan pertumbuhan pengguna baru tertinggi selama bulan Ramadan adalah Semarang, disusul dengan Malang dan Surabaya.
   2. Sementara itu, kota dengan dengan volume order tertinggi setelah Jabodetabek adalah Surabaya dan Semarang.

Selalu Meningkatkan Layanan

Tak hanya inisiatif khusus Ramadan, sejak akhir tahun lalu, GoMart telah melakukan berbagai peningkatan layanan lainnya. Layanan ini ditujukkan untuk semakin mempermudah masyarakat berbelanja bahan makanan mingguan masyarakat di masa pandemi. Beberapa hal yang dilakukan adalah penambahan pilihan merchant. GoMart juga menambah pilihan produk, terutama makanan hewani dan nabati segar dan berkualitas. Ada juga perluasan jangkauan layanan ke berbagai kota besar di Indonesia dan peningkatan kualitas layanan dengan menghadirkan asisten belanja berpengalaman Emak Jago. GoMart juga memberikan pembaruan fitur berupa pembaruan stok harian yang hingga 4x secara otomatis di aplikasi pelanggan.

“Seluruh upaya yang kami lakukan bertujuan untuk menjadikan pengalaman berbelanja bahan makanan mingguan secara online bagi masyarakat semakin mudah dan tanpa ribet. Salah satu layanan unggulan kami adalah kehadiran asisten belanja yang terlatih dan berpengalaman Emak Jago. Asisten belanja Emak Jago akan turut memudahkan masyarakat berbelanja makanan segar yang berkualitas di lebih banyak supermarket dan hypermarket yang telah bekerja sama dengan GoMart,” tutup Yoel.