Blibli Raih 5 Gold Medals dari Contact Center World – Asia Pacific 2021 Competition
Blibli baru saja meraih penghargaan dari Contact Center World-Asia Pacific 2021 Competition. Ecommerce ini berhasil mendapatkan lima GOLD Medals. Kelimanya yaitu Best Contact Center, Best Technology Innovation, Best CX Champion, Best Use of Social Media, dan Best Employee Engagement. Ini adalah sebuah ajang yang mengapresiasi para praktisi pelayanan pelanggan terbaik dari berbagai negara. Pencapaian yang diraih Blibli menjadi semakin spesial karena ini merupakan partisipasi pertamanya di ajang penghargaan tersebut.
“Sebuah kebanggaan tersendiri bagi Blibli untuk bisa meraih apresiasi bergengsi dan pencapaian ini sejalan dengan posisi Blibli sebagai perusahaan yang mengutamakan prinsip Customer Satisfaction First, sekaligus menjadi momentum penting bagi Blibli dalam memperkuat visi untuk menjadi e-commerce nomor satu dengan kepuasan pelanggan terbaik,” ujar Lisa Widodo, EVP Operations Blibli.
“Pencapaian ini tentunya tidak terlepas dari keberadaan para pengguna Blibli. Maka dari itu, kami mengucapkan terima kasih kepada para pelanggan yang terus memberikan kepercayaan kepada Blibli. Apresiasi ini menjadi inspirasi tersendiri bagi segenap insan Blibli untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan, #KarenaKamuNomor1,” pungkas Lisa.
Pada ajang Contact Center World – Asia Pacific 2021 Competition, Blibli diwakili oleh Blibli Loyalty Team Service (BLITS) yang merupakan satuan pelayanan pelanggan dan berhasil meraih prestasi:
- Agnes Kartika P. – Gold – Best Contact Center
- Ryan Wirjan – Gold – Best Technology Innovation
- Melody Halim – Gold – Best CX Champion
- Riska Hamidah – Gold – Best Use of Social Media
- Evania Surya B. – Gold – Best Employee Engagement
- Mansur Nawawi – Runner-up – Best Trainer
DREAM Team Awards
Lebih lanjut, Blibli juga berhasil menerima DREAM Team Awards. Ini merupakan bentuk pengakuan bagi sebuah perusahaan yang berkomitmen dalam melakukan investasi pada sumber daya manusianya dan percaya akan peran penting kerja sama tim sebagai kunci untuk setiap kesuksesan.
Setelah menjadi yang terbaik di tingkat regional Asia Pasifik, Blibli dan insan-insan unggulnya akan berkompetisi di 16th Annual Global Awards dari Contact Center World yang akan diselenggarakan pada 6–9 Desember 2021.
Contact Center World sendiri merupakan asosiasi pelayanan pelanggan terbesar di dunia. Contact Center World konsisten menyelenggarakan ajang penghargaan tahunan yang memberikan apresiasi bagi para praktisi dari lebih 50 negara, dengan lebih dari 40 kategori penghargaan yang diberikan.
