Gandeng Mediacom dan Xaxis, PHD-Pizza Hut Delivery Padukan Data Online dan Offline

Saat ini data merupakan hal yang sangat berarti agar bisnis tetap bisa berlangsung dengan baik. Di ranah industri Food and Beverage, terutama dalam jenis restoran cepat saji, penting untuk mengelola data pelanggan dengan baik. Apalagi bisnis di area ini kini semakin sesak karena pelaku usahanya semakin banyak. Oleh sebab itu, diperlukan strategi yang jitu untuk mengelola data pelanggan mereka. Inilah mengapa PHD-Pizza Hut Delivery mengajak Mediacom dan Xaxis untuk menghubungkan data pelanggan mereka baik yang online maupun offline.

Selama ini, Pizza Hut delivery memiliki dua data yang terpisah. Selain ada data online yaang didapat dari aplikasi, tertapadt juga data offline dari gerai-gerai mereka. Semakin banyaknya pelanggan membuat Pizza Hut Delivery kesulitan untuk menghubungkan kedua data tersebut. Adanya kerja sama dengan Mediacom dan Xaxis akhirnya memungkinkan PHD-Pizza Hut Delivery untuk mendapatkan banyak insight mengenai data pelanggan mereka. PHD-Pizza Hut Delivery pun memanfaatkan solusi Beyond milik Xaxis.

“Berbeda dari riset pasar berdasarkan panel pada umumnya, Beyond dapat memberikan analisis audiens yang semuanya berasal dari perilaku konsumen. Baik konsumen dari website maupun toko fisik. Insight dan segmentasi yang kami dapatkan ini akan sangat membantu campaign digital kami bersama Xaxis ke depannya,” ujar Alfitrahmat Saputro, brand digital manager, PHD – Pizza Hut Delivery.

Melalui Beyond, PHD-Pizza Hut Delivery bisa mengetahui audiens mereka dari satu campaign programmatic. Campaign ini pun dapat langsung digunakan untuk mengembangkan strategi programmatic mereka. Strategi ini termasuk untuk mengalahkan kompetitor utama dan menyampaikan pesan yang ingin ditampilkan dalam dynamic creative mereka.

“Kami senang sekali bisa bekerja sama dengan klien yang sangat terbuka dengan inovasi baru. Karena memiliki banyak konsumen yang kerap berinteraksi dengan brand secara online, melalui delivery website, atau secara offline, melalui layanan pick-up dan take-out, PHD – Pizza Hut Delivery merupakan klien yang sangat tepat untuk menjalankan Beyond agar bisa menjembatani data konsumen online dan offline,” kata Yunnita Avreda, Country Head Xaxis Indonesia.

Gabungkan Data Online dan Offline

PHD – Pizza Hut Delivery memilih untuk menggunakan solusi atribusi Beyond yang dimiliki Xaxis. Ini sebagai strategi untuk campaign programmatic yang sedang berjalan bersama Mediacom dan Xaxis. Strategi ini memanfaatkan campaign display PHD – Pizza Hut Delievery yang sedang berjalan. Dengan begitu, Beyond dapat mengukur atribusi footfall dari sebelas gerai Pizza Hut Delivery di seluruh Indonesia.

Dengan teknologi yang ada sekarang, memang PHD – Pizza Hut Delivery dapat mendapatkan data footfall offline dari gerai yang mereka miliki dan data online yang didapatkan dari platform insight audiens GroupM, yaitu [m]Insights. Namun, dengan menggunakan teknologi tersebut sekalipun, kedua set data tersebut masih terpisah.

Yang Didapat dari Beyond

Begitu campaign berakhir, PHD – Pizza Hut Delivery memanfaatkan kecanggihan tim analisis data Xaxis dan GroupM Services untuk menggabungkan, memetakan, dan menganalisis data yang diperoleh. Hanya dengan satu campaign, PHD – Pizza Hut Delivery menjadikan pengalaman baru mereka dalam melakukan campaign programmatic dilengkapi dengan strategi programmatic yang lebih canggih. Contohnya:

• Dengan memiliki banyak segmen data, seperti lokasi yang sering dikunjungi, tingkah laku konsumen dalam browser, serta segmen interest yang diambil dari data pergerakan konsumen, brandsekarang mampu mengembangkan strategi targeting audiens mereka sehingga dapat lebih tepat sasaran dan memberikan hasil berupa transakasi.
• Dengan memiliki insightakan pengunjung toko dan website, PHD – Pizza Hut Delivery dapat menyasar ulang kembali konsumen lewat campaign retargeting.
• Analisis kompetitor yang ada juga mampu membantu PHD – Pizza Hut Delivery untuk mengalahkan para kompetitor dengan cara menyasar para konsumen yang lebih sering mengunjungi kompetitor dan mengarahkan  mereka ke Pizza Hut Delivery.
• Dengan adanya data persona konsumen yang diperoleh dari toko fisik dan online, PHD – Pizza Hut Delivery dapat menyasar ulang konsumen mereka dengan dynamic creativedengan menggunakan creative atau pesan yang dirancang khusus untuk masing-masing persona dan mengarahkan para konsumen ke channel yang relevan bagi mereka.