Indosat Kenalkan NEXTretail Guna Bantu para Pebisnis Retail di Indonesia
Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) lewat Indosat Business memperkenalkan NEXTretail, sebuah solusi digital mutakhir yang dirancang untuk meningkatkan pendapatan bisnis ritel, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi operasional toko. NEXTretail memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) dan analitik cerdas untuk memberikan pemahaman lebih baik tentang kebutuhan pelanggan, personalisasi real-time, membuat program loyalitas yang lebih efektif, dan memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik.
Transformasi digital yang pesat telah mengubah industri ritel secara signifikan. Kemampuan untuk menciptakan solusi khusus guna meningkatkan pengalaman konsumen menjadi sangat diperlukan. Peritel modern kini memiliki kekuatan untuk menggunakan wawasan berbasis data untuk mendorong bisnis mereka, meningkatkan interaksi pelanggan, dan mengoptimalkan operasi dengan pengembangan yang didukung data akurat.
Muhammad Buldansyah, Director & Chief Business Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan bahwa dunia ritel terus berkembang secara dinamis dengan ekspektasi pelanggan yang semakin meningkat. NEXTretail dari Indosat Business dirancang untuk menghadirkan transformasi digital yang nyata, meningkatkan efisiensi, dan memaksimalkan kepuasan pelanggan. NEXTretail adalah komitmen nyata Indosat dalam memajukan industri ritel melalui inovasi teknologi terdepan, sejalan dengan tujuan besar Indosat dalam memberdayakan Indonesia.
NEXTretail mencakup berbagai solusi teknologi terintegrasi dalam satu atap. Indosat Smart Digital Ads memungkinkan peritel membuat kampanye iklan digital yang dipersonalisasi dan ditargetkan berdasarkan preferensi serta perilaku pelanggan. Dengan solusi ini, peritel dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan sebesar 30%, konversi sebesar 25%, dan ROI iklan sebesar 20%. Studi kasus menunjukkan peningkatan penjualan sebesar 25% di sebuah jaringan ritel terkemuka setelah menerapkan solusi yang sama.
Untuk mengatasi kepadatan dalam melayani pelanggan, Indosat menyediakan chatbot berbasis AI yang memberikan dukungan layanan pelanggan 24 jam selama 7 hari, menangani pertanyaan umum dengan cepat dan mengarahkan masalah yang lebih kompleks ke operator manusia jika diperlukan. Hal ini mengurangi waktu respons hingga 50%, menurunkan biaya layanan pelanggan hingga 40%, dan meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 30%.
Solusi lain yang ditawarkan adalah Smart Cashier, sebuah sistem untuk mempercepat proses pembayaran, memastikan transaksi aman dan efisien. Solusi ini mengurangi waktu pembayaran hingga 40%, meningkatkan efisiensi transaksi hingga 35%, dan mengurangi kesalahan manual hingga 30%. Sebuah toko ritel berhasil meningkatkan kecepatan pembayaran sebesar 40% dan efisiensi transaksi sebesar 35% setelah menggunakan solusi serupa.
Selain itu, NEXTretail juga menawarkan AI CCTV Surveillance yang menyediakan pengawasan real-time dengan teknologi AI untuk deteksi anomali dan pencegahan pencurian serta penipuan. Dengan solusi ini, insiden pencurian dan penipuan dapat dikurangi hingga 50%, deteksi dini terhadap ancaman yang dapat menimbulkan kerugian meningkat hingga 30%, dan biaya terkait keamanan berkurang hingga 20%.
Indosat Business menawarkan solusi IT inovatif yang dirancang khusus untuk industri ritel, membantu bisnis berkembang secara maksimal di era digital. Dengan NEXTretail, bisnis ritel menjadi lebih mudah untuk tetap kompetitif di pasar yang terus berubah.
