Menurut Agoda, Ini Dia Hal-hal Menyebalkan Selama Melakukan Penerbangan dengan Pesawat
Para wisatawan di seluruh dunia selalu siap untuk memulai petualangan baru dan menjelajahi tempat-tempat baru. Perjalanan udara adalah salah satu metode utama yang digunakan oleh mereka untuk mencapai tujuan mereka. Namun, dalam upaya menciptakan pengalaman perjalanan yang lancar dan menyenangkan, seringkali ada beberapa hambatan yang dapat mengganggu kenyamanan penumpang. Agoda, sebuah platform perjalanan digital ternama, telah melakukan studi mendalam untuk mengeksplorasi sisi tidak menyenangkan dari perjalanan udara dalam Travel Bugbears Survey 2023 mereka. Survei ini mencatat berbagai gangguan yang sering dialami penumpang dalam penerbangan, bahkan pada penerbangan yang paling lancar sekalipun.
Studi yang melibatkan 10 negara di seluruh Asia ini telah mengungkapkan temuan menarik tentang apa yang paling mengganggu penumpang saat berada di udara. Salah satu hasil utama survei adalah bahwa pelanggaran ruang pribadi atau personal space yang tidak sopan adalah hal yang paling tidak disukai oleh para penumpang. Wisatawan dari Korea Selatan, Thailand, dan Taiwan adalah yang paling merasa terganggu dengan pelanggaran ini. Ini bisa mencakup berebut sandaran tangan, suara saat orang lain menggerakkan tubuhnya, atau bahkan bau tidak sedap dari kaki yang tidak tertutup. Ketidaknyamanan ini dapat sangat mengganggu pengalaman perjalanan seseorang dan membuatnya merasa tidak nyaman selama penerbangan.
Selanjutnya, penundaan penerbangan adalah masalah serius yang menduduki peringkat kedua dalam daftar keluhan penumpang di seluruh Asia Pasifik. Wisatawan dari Indonesia, sebagai contoh, memiliki tingkat kesabaran yang rendah terhadap penundaan penerbangan. Mereka menempatkan penundaan sebagai gangguan utama yang dapat merusak pengalaman perjalanan mereka. Sentimen serupa juga diamini oleh para wisatawan dari Malaysia, Filipina, dan Vietnam. Penundaan penerbangan dapat menyebabkan stres dan ketidaknyamanan yang tidak diinginkan, terutama jika penumpang memiliki jadwal yang ketat atau koneksi penerbangan yang harus dikejar.
Di urutan ketiga dalam daftar gangguan yang menjengkelkan dalam penerbangan di seluruh kawasan adalah penumpang yang berisik. Ini bisa mencakup teman duduk yang terlalu banyak bicara, pasangan yang mengungkap masalah pribadi di depan umum, atau kelompok yang mendengarkan musik atau bermain game dengan berisik sepanjang penerbangan. Kebisingan ini dapat mengganggu ketenangan dalam penerbangan dan mengganggu penumpang lain yang mencoba bersantai atau tidur selama perjalanan.
Tidak hanya gangguan dalam bentuk fisik atau kebisingan yang menjadi masalah. Ada juga masalah perilaku yang merusak, seperti penumpang yang bersikap kasar terhadap awak kabin. Orang Jepang menjadi satu-satunya negara dalam survei ini yang mengekspresikan ketidak toleransian terhadap perilaku tersebut dan menjadikannya keluhan utama mereka. Ini menunjukkan bahwa masyarakat Jepang sangat menghargai kedamaian dan ketenangan selama perjalanan udara mereka.
Liyana Jamil, Vice President of Global Partner Services di Agoda, mengungkapkan, “Bagi sebagian besar dari kita, liburan yang menyenangkan dimulai sejak naik pesawat.” Dia juga menambahkan, “Meskipun terbang merupakan pengalaman yang menyenangkan, terkadang ada beberapa keluhan kecil yang dapat mengganggu kenyamanan kita.” Agoda, yang awalnya dikenal sebagai platform pemesanan online untuk hotel dan rumah liburan, telah mengembangkan layanannya dengan memperkenalkan pemesanan penerbangan pada tahun 2019. Dengan lebih dari 130.000 rute penerbangan yang dapat dipesan di Agoda, harapannya adalah bahwa temuan ringan dari survei ini dapat menciptakan kesadaran, meningkatkan pertimbangan, dan membuat pengalaman di dalam pesawat pada salah satu dari rute-rute tersebut menjadi lebih menyenangkan.
Wisatawan Indonesia banyak yang frustasi dengan penundaan penerbangan
Bagi wisatawan Indonesia, penundaan penerbangan adalah hal utama yang membuat mereka frustasi, dengan hampir seperempat responden menilainya sebagai hal yang paling mengganggu. Ini adalah indikasi penting bagi maskapai dan otoritas bandara untuk meningkatkan efisiensi dan ketepatan waktu penerbangan. Hal ini juga dapat merangsang persaingan di antara maskapai untuk memberikan penerbangan yang lebih tepat waktu dan mengurangi ketidaknyamanan yang disebabkan oleh penundaan.
Selain itu, penting bagi penumpang untuk juga memainkan peran dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih baik. Ini termasuk menjaga kebersihan pribadi dan menghormati ruang pribadi penumpang lainnya. Kita semua memiliki tanggung jawab untuk menjaga ketertiban dan kenyamanan selama penerbangan.
Dalam kesimpulan, Travel Bugbears Survey 2023 dari Agoda telah membawa masalah-masalah yang sering mengganggu penumpang selama perjalanan udara ke permukaan. Pelanggaran ruang pribadi, penundaan penerbangan, dan penumpang yang berisik adalah beberapa masalah utama yang perlu diperhatikan oleh industri perjalanan udara. Dengan kesadaran yang lebih baik tentang masalah-masalah ini, diharapkan semua pihak, baik penumpang maupun penyedia layanan perjalanan, dapat bekerja sama untuk menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan dan lancar bagi semua orang. Dengan demikian, setiap petualangan baru akan dimulai dengan semangat yang lebih baik dan lebih positif, tanpa rasa frustasi atau ketidaknyamanan yang tidak perlu.
