Memulai Langkah Selanjutnya untuk Data dalam Pemasaran

Oleh Otohiko Kozutsumi, Chief Commercial Officer dan co-founder, AnyMind Group

Dalam beberapa tahun terakhir, jumlah titik data yang tersedia untuk pemasar telah meledak. Merek sekarang memiliki banyak titik kontak online untuk menghadap ke pelanggan, dengan penggunaan yang didorong oleh faktor pandemi.

Selama waktu ini, data pihak pertama benar-benar muncul ke permukaan. Sebagian didorong oleh tren dalam direct-to-consumer dan e-commerce. Dan mampu membuka banyak peluang. Pemasar kini memiliki akses siap ke data dari online, percakapan, perdagangan sosial, dan banyak lagi. Volume loop panen untuk data dalam pemasaran juga meningkat. Ini menciptakan rekomendasi dan prediksi yang lebih akurat, bahkan hanya dengan kumpulan data pihak pertama.

Volume data baru ini jelas luar biasa bagi pemasar mana pun. Dan karena itu, kami melihat agensi dan vendor teknologi bergerak menuju penyediaan solusi data lebih efektif dan efisien kepada pelanggan.

Kami telah memasuki era berikutnya dalam data pemasaran. Hal ini didorong tidak hanya oleh data pemasaran, tetapi dari silo data yang terhubung di seluruh organisasi.

Data-driven marketing 2.0

Peningkatan volume pembelian online berarti bahwa pemasar kini memiliki wawasan yang lebih mendalam tentang data di sekitar pelanggan mereka. Terutama melalui saluran yang dimiliki. Mulai dari memahami perilaku situs hingga produk yang sampai ke tangan pelanggan dan segala sesuatu di antaranya.

Saluran perdagangan yang dimiliki dapat memberikan wawasan berharga kepada merek tentang perilaku pembelian pelanggannya. Sehingga mendorong pembelian aktual, yang pada akhirnya mempersempit kesenjangan antara pemasaran dan penjualan di saluran online dan offline. Wawasan ini kemudian dapat digunakan untuk menginformasikan produksi materi iklan dan konten, strategi channel, langkah-langkah promosi penjualan, serta pengembangan dan peningkatan produk.

Sekarang ada juga silo data baru yang dapat dimanfaatkan, seperti data seputar pengiriman, yang seringkali dapat menjadi satu-satunya titik kontak pelanggan fisik jika suatu merek memanfaatkan perdagangan online. Ini dapat mengungkap aspek seperti data lokasi pelanggan yang sangat akurat (jika belum ada di database) untuk channeling, penargetan, dan penawaran berbasis lokasi yang lebih efektif, dan bahkan pesanan yang dikembalikan untuk kepuasan pelanggan dan kualitas produk.

Pergeseran ke arah perdagangan online dan pengalaman belanja online sepenuhnya juga memunculkan kebutuhan merek untuk memberikan beberapa bentuk ulasan produk secara online, termasuk ulasan atau demo produk yang mudah ditemukan melalui video, dan ulasan yang selalu aktif melalui channel yang digunakan sebagian besar konsumen. – media sosial. Faktanya, studi konsumen baru-baru ini oleh Reprise tentang perilaku e-commerce di APAC menunjukkan bahwa media sosial adalah titik teratas penelitian untuk sebagian besar pembeli APAC, ulasan yang baik menjadi motivator utama untuk keputusan pembelian, dan ketidakmampuan untuk menyentuh dan merasa produk sebelum membeli adalah turn-off terbesar ketiga bagi pembeli.

Ini membawa saya ke poin saya berikutnya.

Bangkitnya ekonomi kreator

Influencers and content creators are monetizing in various new ways. Apart from influencer marketing campaigns and social media monetization, newer ways include subscriptions for exclusive content, creating their own brand and merchandise, expert classes, NFTs and more.

Influencer dan content creator menghasilkan uang dengan berbagai cara baru. Yaitu, terlepas dari kampanye influencer marketing dan monetisasi media sosial, banyak cara baru termasuk berlangganan untuk konten eksklusif, membuat merek dan barang dagangan mereka sendiri, kelas ahli, NFT, dan banyak lagi.

Ini berpusat di sekitar bagaimana influencer dan content creator dapat menggembleng followers mereka dalam membuat keputusan pembelian, dan influencer yang dapat melakukan ini dengan sukses juga akan dapat menerjemahkannya secara alami ke dalam membuat followers mereka membeli dari merek yang mereka ikuti.

Dengan perdagangan sosial yang menyediakan channel perdagangan tambahan bagi influencer, dan yang sudah diikuti oleh follower mereka, data yang lebih dalam tentang follower influencer akan semakin tersedia. Ini dapat dimanfaatkan secara langsung untuk pemilihan influencer bersama dengan strategi kampanye.

Selain itu, kami akan mulai melihat sinergi data yang lebih besar antara pemasaran digital dan influencer marketing, dengan memberikan yang lain untuk wawasan seputar strategi penargetan, aktivasi, dan sarana.

What’s next?

Data akan semakin tersedia bagi pemasar karena ekonomi digital terus tumbuh dan silo data di berbagai fungsi bisnis semakin terhubung. Dengan menggabungkan data di seluruh organisasi, pemasaran secara tidak sengaja mendapat manfaat dari wawasan yang lebih luas. Terutama untuk menginformasikan strategi dan kampanye yang lebih efektif.

Tetapi ada juga manfaat lain yang dapat dibawa pemasaran ke organisasi secara keseluruhan. Memanfaatkan wawasan pemasaran juga dapat membantu bisnis mengoptimalkan rantai pasokan, operasi, dan sumber daya. Ini menciptakan loop panen besar di seluruh organisasi. Fungsi yang berbeda dapat memanfaatkan loop ini untuk mendorong hasil yang lebih efektif dan efisien.