OYO Hotel & Homes Luncurkan Program Kualifikasi Sanitized Stay di Indonesia

OYO Hotels & Homes secara resmi meluncurkan program kualifikasi Sanitized Stay di Indonesia. Ini merupakan program yang sudah diperkenalkan di berbagai wilayah operasional OYO di Asia. Sebagai program jangka panjang, Sanitized Stay merupakan bagian dari komitmen OYO untuk terus memberikan rasa aman dan tenang bagi konsumen. Program ini juga membantu bisnis mitra hotel untuk dapat terus berjalan di tengah pandemi.

Melalui program kualifikasi ini, OYO akan menerapkan standar baru untuk meminimalisir kontak fisik pada kegiatan operasional hotel mitra OYO selama pandemi dan pada fase the new normal. Dalam program ini terdapat protokol yang telah didesain berdasarkan peraturan pemerintah dan regulasi lainnya terkait dengan penerapan social distancing dan prosedur keselamatan selama pandemi. Adapun protokol yang diterapkan secara komprehensif pada program Sanitized Stay meliputi 1) flow operasional; 2) proses check-in dan check-out; 3) penanganan barang bawaan; 4) panduan kebersihan; 5) penanganan Covid-19 di properti; 6) SOP untuk tamu diduga Covid-19; 7) regulasi untuk tamu dan staf.

Eko Bramantyo, Country Head Emerging Business, OYO Hotels and Homes Indonesia, mengatakan, “Pandemi membawa berbagai perubahan di industri ini, baik dari sisi pola pelayanan maupun preferensi konsumen. Program kualifikasi ini menjadi salah satu strategi OYO untuk beradaptasi pada perubahan dan menghadapi the new normal. Di tengah pandemi ini, kami akan memastikan untuk dapat terus memberikan rasa aman dan tenang kepada para pelanggan kami, dengan menjadi pionir perubahan protokol kesehatan dan keselamatan dalam industri perhotelan. Kami berharap program ini juga dapat membantu bisnis para mitra kami dan turut membangkitkan kembali gairah industri hospitality.”

Properti yang telah sesuai dan mengikuti protokol program ini akan mendapatkan label dan logo “Sanitized Stay”. Selain itu, logo ini akan muncul jika tamu menggunakan search filter “Covid-19 Safe Properties”. Sehingga inisiatif ini diharapkan dapat memberikan rasa aman dan tenang bagi tamu saat menginap sekaligus menjadi peluang bagi mitra untuk kembali mendapatkan pangsa pasarnya.

Carlo Ongko, Country Stock Head, OYO Hotels and Homes Indonesia, mengatakan, “Protokol ini kami buat agar memastikan tamu-tamu kami senantiasa merasa tenang, aman dan nyaman ketika menginap di hotel-hotel OYO yang sudah memenuhi kualifikasi Sanitized Stays. Program ini akan secara bertahap diaplikasikan pada hotel-hotel OYO. Kami juga mengucapkan terimakasih kepada para mitra, serta pemerintah setempat atas dukungannya terhadap inisiatif ini. Kami juga mengharapkan kerjasamanya dari para pelanggan untuk dapat menjaga kebersihan dan protokol jaga jarak sosial demi kesehatan kita bersama. Program ini akan terus menjadi program jangka panjang sebagai bagian dari komitmen OYO dalam menjaga keamanan dan kenyamanan para pelanggan kami.”

Jaminan untuk konsumen

Lebih lanjut, di sisi konsumen, program ini memiliki tujuh janji utama dari properti dengan kualifikasi Sanitized Stay, seperti:

• Lingkungan higienis. Melakukan desinfeksi secara rutin di semua kamar dan area umum hotel yangs sering disentuh seperti gagang pintu dan kunci pintu, serta menempatkan hand sanitizer di area publik di hotel seperti resepsionis

• Keamanan tamu. Memastikan ketersediaan pembersih tangan dan masker untuk tamu hotel

• Keamanan staf. Memastikan adanya pembersih tangan, masker dan seragam Personal Protective Equipment atau alat pelindung diri (opsional) untuk karyawan hotel di lapangan

• Kontak fisik minimal. Memberikan pengalaman menginap mulai dari check-in hingga check-out dengan kontak fisik yang minimal

• Staf yang terlatih. Melakukan pelatihan bagi karyawan dan tim lapangan terkait dengan prosedur kesehatan dan keselamatan selama pandemi

• Penerapan social distancing. Memastikan penerapan jaga jarak fisik secara maksimal di lingkungan hotel

• Saluran bantuan darurat & rute rumah sakit terdekat. Berkoordinasi dengan rumah sakit terdekat jika ada tamu yang membutuhkan penanganan lebih lanjut