Telcowin Sasar Pasar Bisnis di Indonesia, Sediakan Solusi CRM Canggih
Telcowin telah resmi berekspansi ke Indonesia, menawarkan layanan Customer Relationship Management (CRM) yang paling canggih bagi berbagai industri. Mengandalkan Salesforce sebagai platform CRM terkemuka di dunia, Telcowin akan membantu perusahaan-perusahaan di Indonesia dalam mengintegrasikan Salesforce ke dalam proses bisnis mereka, untuk meningkatkan penjualan, layanan, dan pemasaran.
Di era digital ini, perusahaan menghadapi persaingan ketat dan tekanan untuk terus meningkatkan keunggulan serta daya saing mereka. Transformasi digital dan perkembangan teknologi mendorong perusahaan untuk menjadi lebih inovatif dalam memasarkan produk dan mengelola engagement dengan pelanggan. Salah satu cara untuk mencapai ini adalah dengan mengadopsi solusi CRM.
Pasar CRM di Indonesia menunjukkan pertumbuhan yang stabil karena semakin banyak bisnis yang fokus pada pembangunan dan pemeliharaan hubungan yang kuat dengan pelanggan. Solusi CRM dapat memberikan wawasan mengenai perilaku pelanggan, menawarkan penawaran yang lebih terpersonalisasi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Diprediksi bahwa pendapatan pasar CRM di Indonesia akan mencapai US$148,2 juta pada tahun 2024 dengan pertumbuhan tahunan sekitar 13,59%. Pada tahun 2029, volume pasar CRM di Indonesia diperkirakan akan mencapai US$280,3 juta.
Telcowin Nilai Pasar Bisnis di Indonesia Cukup Menjanjikan
Dengan adanya peluang ini, ekspansi bisnis pertama Telcowin di Indonesia menjadi langkah yang sangat strategis. Komitmen Telcowin untuk membantu perusahaan-perusahaan di Indonesia memperkuat strategi penjualan dan pemasaran mereka terlihat dari pengalaman mereka selama lebih dari satu dekade di Malaysia. Tujuan mereka adalah menghadirkan pengalaman yang berkesan dan dipersonalisasi untuk menumbuhkan loyalitas pelanggan.
Yansen Setiawan, President Commissioner of Telcowin Solution Indonesia, mengatakan bahwa Indonesia adalah negara pertama dalam strategi ekspansi bisnis Telcowin karena potensi pasarnya yang menjanjikan. Kedua negara memiliki banyak kesamaan dalam hal bahasa, budaya, dan kemajuan teknologi. Telcowin berencana memanfaatkan keahlian dan kesuksesan mereka di Malaysia untuk mencapai hasil serupa di Indonesia.
CEO Telcowin Malaysia, Hafiz Izwan Mohd Ariffin, menambahkan bahwa Indonesia, sebagai ekonomi digital terbesar di Asia Tenggara, menawarkan peluang besar bagi Telcowin. Pertumbuhan ekonomi yang positif dan transformasi digital di berbagai bidang membuat Indonesia menjadi pasar yang sangat menarik. Telcowin akan mengoptimalkan pengalaman mereka sebagai reseller Salesforce di Malaysia dan mitra konsultasi serta implementasi teknologi bersertifikat tepercaya untuk membantu perusahaan-perusahaan di Indonesia tumbuh dan berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi negara tersebut.
Salesforce, sebagai platform CRM berbasis cloud, membantu bisnis merampingkan proses, meningkatkan interaksi dengan pelanggan, dan mendorong pertumbuhan melalui manajemen data dan analisis. Salesforce akan melakukan sentralisasi data pelanggan dan mengoptimalkan proses penjualan, layanan, dan pemasaran dengan analitik tingkat lanjut.
Teknologi kecerdasan buatan (AI) yang dimanfaatkan oleh Salesforce meningkatkan fungsi solusi CRM dan menyediakan alat yang lebih cerdas serta efisien untuk bisnis. Algoritma AI dan pembelajaran mesin pada solusi Salesforce memungkinkan analisis data yang mendalam untuk mengoptimalkan proses seperti manajemen hubungan pelanggan, panduan pengguna, dan dukungan. Teknologi AI ini juga memungkinkan analisis prediktif, rekomendasi yang dipersonalisasi, dan otomatisasi, yang pada akhirnya meningkatkan efisiensi, pengambilan keputusan, dan pengalaman pengguna bagi bisnis.
Telcowin berkomitmen untuk memberikan dukungan penuh kepada pelanggannya di Indonesia. Dengan layanan lengkap seperti Customer Support, Customer Success, dan Telcowin Beyond, Telcowin memastikan bahwa pelanggan dapat meraih nilai bisnis yang maksimal dari solusi yang ditawarkan. Dengan demikian, Telcowin bertujuan membantu perusahaan-perusahaan di Indonesia mencapai keberhasilan dalam transformasi digital mereka dan meningkatkan daya saing di pasar yang semakin kompetitif.
